雷雨季节物业人该做什么？

在雷雨季节，物业人肩负着保障小区安全、维护业主正常生活秩序的重要责任，以下是物业人在雷雨季节需要开展的一系列工作。

设施设备检查与维护

1、排水系统检查：物业人要对小区内的排水管道、雨水井、污水井等进行全面检查，清理管道内的杂物和淤泥，确保排水畅通无阻，特别是地下车库、低洼地带等容易积水的区域，要重点关注排水设施的运行情况，在暴雨来临前，安排人员对排水口进行巡查，防止垃圾堵塞排水口，避免小区出现内涝现象，保障业主车辆和人身安全。

2、电气设备检查：对小区的配电室、电梯机房、路灯等电气设备进行细致检查，检查电气线路是否有老化、破损现象，确保防雷接地装置完好有效，对存在安全隐患的电气设备及时进行维修和更换，避免因雷雨天气引发电气故障甚至火灾事故，在雷雨天气来临前，密切关注电气设备的运行状态，必要时采取临时停电等措施，保障设备和人员安全。

3、建筑物外立面检查：仔细检查建筑物的外立面，包括窗户、阳台、空调外机等是否安装牢固，对于松动的部件及时进行加固，防止在雷雨大风天气中掉落伤人，检查屋顶的防水情况，修复可能存在的漏水点，避免雨水渗漏对业主的房屋造成损害。

安全防范与预警

1、发布预警信息：通过小区公告栏、业主微信群、短信等多种渠道，及时向业主发布雷雨天气预警信息和安全提示，提醒业主关好门窗，收起阳台杂物，避免在雷雨天气外出，告知业主如遇到紧急情况，及时与物业联系。

2、加强巡逻力度：增加小区的巡逻频次，特别是在雷雨天气期间，安排专人对小区进行不间断巡逻，重点检查小区的公共区域、楼门道、地下室等地方，及时发现并处理可能存在的安全隐患，如发现树木倒伏、广告牌松动等情况，及时采取措施进行处理，确保小区道路畅通和业主安全。

3、应急物资准备：储备充足的应急物资，如沙袋、抽水泵、照明设备、防汛工具等，确保应急物资的完好有效，并放置在指定位置，以便在需要时能够迅速取用，组织物业人员进行应急演练，提高应对雷雨天气突发事件的能力。

业主服务与沟通

1、及时响应业主诉求：在雷雨季节，物业要保持24小时值班制度，及时接听业主的电话，处理业主的诉求，对于业主反映的房屋漏水、门窗损坏等问题，要第一时间安排人员进行维修，为业主提供及时、有效的服务。

2、与业主保持沟通：定期与业主进行沟通，了解业主在雷雨季节遇到的困难和需求，对于业主提出的合理建议和意见，要认真对待并加以改进，通过良好的沟通，增强业主对物业工作的理解和支持。

雷雨季节，物业人需要全方位、多角度地开展工作，从设施设备的检查维护到安全防范预警，再到业主服务与沟通，每一个环节都至关重要，只有做好这些工作，才能为业主创造一个安全、舒适的居住环境，让业主在雷雨季节感受到物业的贴心关怀和专业服务。