物业外勤职务职责究竟是什么？

在物业管理工作中，物业外勤人员扮演着至关重要的角色，他们的职责涵盖了多个方面，对保障小区或物业区域的正常运转和良好环境起着关键作用。

安全保障方面

物业外勤人员是物业区域安全的重要守护者，他们需要定时对物业区域进行巡逻检查，包括建筑物的公共区域、停车场、周边围墙等，在巡逻过程中，仔细查看是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、有无可疑人员或物品等，一旦发现异常情况，要及时采取措施进行处理，若遇到紧急危险情况，需迅速通知相关部门，如消防、公安等，并协助他们开展工作。

外勤人员还负责对进出物业区域的人员和车辆进行管理，严格执行门禁制度，对来访人员进行登记和核实，确保只有合法人员进入小区，对于车辆，要指挥其有序停放，引导车辆按规定路线行驶，避免出现交通拥堵和乱停乱放的现象，保障物业区域内的交通秩序和安全。

环境维护方面

物业外勤人员是物业区域环境整洁的维护者，他们要对物业区域内的公共区域卫生进行巡查，检查是否有垃圾堆积、杂物乱放等情况，一旦发现，及时通知保洁人员进行清理，确保小区的道路、楼道、电梯等公共区域干净整洁。

他们还需要关注物业区域内的绿化情况，查看花草树木是否需要浇水、修剪、施肥等养护工作，及时与绿化养护人员沟通协调，保证小区的绿化景观美观宜人，对外围的环境卫生也要进行监督，防止出现乱张贴、乱涂画等破坏环境美观的行为，维护物业区域的整体形象。

设施设备巡检方面

物业区域内的各种设施设备的正常运行离不开外勤人员的巡检，他们要定期对电梯、消防设备、水电设施等进行检查，查看设备的运行状态是否正常，是否存在故障或损坏的情况，如发现设备有异常，要及时记录并通知相关的维修人员进行维修，确保设施设备能够安全、稳定地运行，为业主提供良好的生活和工作条件。

客户服务方面

物业外勤人员也是与业主沟通的重要桥梁，他们在日常工作中要积极主动地与业主交流，了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉，要认真倾听并及时记录，能够当场解决的要尽快解决，不能当场解决的要及时反馈给相关部门，并跟进处理进度，及时将处理结果反馈给业主，提高业主的满意度。

物业外勤职务职责广泛而重要，涉及到安全、环境、设施和客户服务等多个领域，他们的辛勤工作和认真负责的态度，为物业区域的和谐稳定和业主的舒适生活提供了有力保障。