物业最难做的岗位是什么？

在物业管理行业中，有着众多不同的岗位，每个岗位都有其独特的职责和面临的挑战，要说物业最难做的岗位，其实很难一概而论，但综合各方面因素来看，物业客服岗位或许是颇具挑战性的岗位之一。

物业客服处于物业服务的最前沿，是与业主沟通的桥梁和纽带，每天要面对各种各样的业主，处理纷繁复杂的问题，面临着巨大的工作压力。

从沟通压力方面来看，物业客服需要时刻保持良好的沟通态度和耐心，业主们有着不同的性格、背景和需求，有的业主可能对物业服务要求极高，稍有不满就会情绪激动地向客服抱怨；有的业主可能提出一些不合理的要求，比如要求超出物业职责范围的服务，客服人员需要在业主情绪激动时安抚其情绪，同时还要在不违背原则的情况下，尽力协调解决问题，遇到对物业费上调不满的业主，客服人员需要耐心倾听业主的意见，详细解释费用上调的原因和依据，即便业主言辞激烈，也不能与业主发生冲突，要始终保持微笑和礼貌，这对客服人员的情绪管理能力是极大的考验。

的繁杂程度上，物业客服的工作可谓是千头万绪，他们不仅要负责接听业主的各类报修、投诉、咨询电话，还要处理业主的日常需求，如办理门禁卡、车位租赁、装修手续等，客服人员还需要跟进各项工作的进度，确保业主的问题得到及时解决，当业主报修家中水管漏水时，客服人员要及时记录信息，联系维修人员，安排上门维修，之后还要跟进维修情况并向业主反馈，确保业主满意，客服人员还需要定期对业主进行回访，收集业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。

物业客服还承担着一定的责任风险，如果在与业主沟通或处理问题过程中出现失误，可能会引发业主的不满和投诉，甚至会对物业公司的声誉造成影响，在传达重要通知时出现信息错误，或者对业主的问题处理不及时、不当，都可能导致业主与物业之间的矛盾升级。

虽然物业其他岗位也有各自的难处，但物业客服岗位由于其直接面对业主、工作内容繁杂且责任风险较大等特点，在物业行业中堪称最难做的岗位之一，不过，正是因为有了这些兢兢业业的物业客服人员，才使得物业与业主之间的沟通更加顺畅，物业服务能够更好地开展。